做产品和运营,你必须跨过的坎!
author:一佰互联 2019-03-26   click:197

简介:做产品要有产品思维,做运营要有产品思维;但我认为不论什么思维;最重要最核心的一点就是:变革;这里的变革不是普通意义的工作流程的变革,也不是工作方式的变革;而是深层次的思维的变革。要形成运营思维,需要从 ...

做产品要有产品思维,做运营要有产品思维;但我认为不论什么思维;最重要最核心的一点就是:变革;

这里的变革不是普通意义的工作流程的变革,也不是工作方式的变革;而是深层次的思维的变革。要形成运营思维,需要从最根本的人性着手,再加上持续的锻炼,才能形成有效的产品思维和运营思维;

那到底我们该如何改变呢?

象与骑象人

心理学上有个著名的比喻:象和骑象人;每个人的身体里住着两个自我,一个是感性的自我,就像一头大象,力气很大,很容易被情绪掌控;还有一个是理性的自我,这就是骑象人。他骑在大象背上,手里握着缰绳,好像是在指挥大象,但是往往大象是不听他的。



做产品和运营,你必须跨过的坎!


有的时候,我们明明知道一件事情是对的,要减肥,要早起,要完成计划,但是就是控制不了自己,因为大象总是和骑象人对着干的,为什么大象会出来捣乱呢,怎么才能驯服我们心里的这头大象呢?

心理舒适区


心理学里有个名词叫心理舒适区,指的是一个人所表现的心理状态和习惯性的行为模式,人会在这种状态或模式中感到舒适、放松、稳定、能够掌控、有安全感。

简单地说,舒适区是指活动及行为符合人们的常规模式,能最大限度减少压力和风险的行为空间。一旦走出这个区域,人们就会感到别扭、不舒服,或者不习惯。

很多时候我们对改变有本能的直觉,认为改变其实很简单,我们只要做跟我们想改变的行为相反的事情就可以了嘛,有那么复杂嘛?如果我们拖延,我们就想办法让自己勤快点;如果我们迟到,我们就制定早起的计划;如果脾气大,我们就学别人礼貌一点。如果我们做不到,那我们就会觉得是我们的意志力有问题,或者我们不懂方式方法。问题真的是这样吗?



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从心理舒适区的角度,你就会发现事情可能没有那么简单,有时候你没有办法改变不是因为你不知道方式方法,而是因为你不了解自己。从小到大的生活经历,你已经发展了一套自己的适应机制;而改变却是要求你放弃这套适应机制,去用另外的一套适应机制;你需要去面对自己内心真实的爱和怕,需要去改变自己的思维方法,走出自己的心里舒适区,这样才能获得新的经验,迎来真正的改变。

心理免疫的X光片

也许你会说,我也知道我的心里舒适区在阻止我改变,可是我怎么知道我心里的那头大象,他的爱和怕是什么呢?能否有个工具把大象的爱与怕翻译给我们听,分析给我们看?答案是肯定的,这就是著名的心理免疫的X光片,是哈佛大学研究成人发展的教授罗伯特.凯根发明的。

心理免疫的X光片就像我们人体的免疫系统来排斥不适用人体的微生物一样,人的心里也有一套免疫系统,他会排斥我们采取新的行为方式以此来维持心理结构的平衡和稳定。本质是一套焦虑控制系统,当我们采用新的行为方式来行事时候,心里免疫系统会让我们焦虑。为了避免这种焦虑,我们就又用回了老办法。



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心理免疫的X光片最终的目的就是把你内心真正怕的东西像X光一样给你照出来,这个神一样的工具其实就是一张四栏表,我们叫他心理免疫X光片-四栏表。

心理免疫X光片-四栏表

心理免疫X光片-四栏表;我们用一个刚毕业大学生冰冰为案例,来说明如何画心理免疫的X光片-四栏表。

冰冰大学毕业后,在一家互联网公司工作,公司经常开会讨论产品的设计和方向,冰冰是一个有想法的人。可是在会议中,冰冰总是不好意思说出自己的想法,即便说出来自己的想法,如果有别人反对他,她也很快沉默。有时候明明自己心里不同意,可是别人问她你的想法是什么?冰冰就会本能的说:对,对,就是这样;即便发言,声音也很小,别人听起来都很费劲。慢慢的,别人就会忽略她的想法。冰冰很苦恼,也希望有所改变。现在我们帮她来做一个X光片。

第一栏:我们希望达成的行为目标。是用行为来标识的目标,而不是情绪目标、能力目标、结果性目标。

冰冰有很多目标,她希望自己开心(情绪目标),希望自己有创意(能力目标),希望能获得同事的认可(结果性目标);但这些都不是她心里免疫系统的目标。心里免疫系统的目标是用行为来确定的。所以冰冰的第一栏目标应该是:更自信的表达自己。

第二栏:正在做哪些跟目标相反的行为。

冰冰在会议中的沉默,附和,发言时候声音小,这些都是跟她的目标是相反的行为。冰冰为啥这样做呢?因为这些能给她带来一些隐秘的好处,这也是冰冰的心理舒适区

第三栏:这些跟目标相反的行为,有哪些隐含的好处。

冰冰如果自信的发言,不附和别人,不沉默,能想到的最糟糕的事情是什么?是担心别人对她有想法,如果发言不对,别人会觉得她很蠢,什么也不懂就乱发言。其实冰冰这么做,就是避免和别人发生冲突,避免别人瞧不起她,避免别人看到她出丑。所以冰冰的不自信发言,沉默,附和别人实际上是有一些隐含的好处的(当然这是冰冰内心认为的好处)。

第四栏:让这些好处成立的重大假设。

是什么让冰冰把她的发言和蠢,出丑等画上等号的呢?是冰冰的假设。冰冰隐藏在心里的大象给了冰冰一个重大的假设:如果我发言不对,别人会轻视我,觉得我蠢,而我会在他们面前出丑。下图为冰冰思维分析的四栏表



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改变自己


王力宏有一首歌《改变自己》,这首歌曲的灵感来自王力宏的生活体验。有一段时间,王力宏常常被自己限制起来,后来王力宏通过生活工作的体验,发现改变自己并没有这么难,于是不再像以前那样墨守成规,于是王力宏创作了《改变自己》这首歌曲。王力宏写这首歌曲除了砥砺自己外,也希望告诉歌迷们不要害怕改变,要勇于改变自己。

改变和不改变都是一种选择,既然这样,那我们就尝试改变吧,从现在开始。

2017年刷屏的一个深圳地铁的广告,引起了重大反响:



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记住甘地的话:You must be the change, you want to see in theworld. 痛定思痛尝试改变。

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