简介：我是银兰，销售技巧、话术、案例分享。欢迎关注我的头条号。职场：销售高手做事方法，你至少收获3条经验！耐心看完本文，你一定收获颇丰。一、我的真实经历我脑袋反应慢，语言组织能力差，之前特别害怕当众演讲，那 ...
职场：销售高手做事方法，你至少收获3条经验！耐心看完本文，你一定收获颇丰。 一、我的真实经历 我脑袋反应慢，语言组织能力差，之前特别害怕当众演讲，那时在工厂上班时，因为升职原因，我估计第二天早上可能会在小组众人面前讲上几句话，但也不是很确定，可不管怎样，自己都要提前做下准备，于是头一天晚上，我就把要讲的话、要感谢的人等写在纸上，然后优化文字，觉得差不多了，就"死记硬背"下来。 果不其然，到了第二天开晨会，领导真的让我和其它几位轮流上来讲几句，领导让我第一个上去，还好，因为早已有准备，我根本不用想，直接条件反射性就说出来了，表达很流畅，神色很淡定，讲完后赢得了热烈的掌声，这颇让领导和同事惊讶... 让领导惊讶，在领导心中一次次留下好印象，让他对你的记忆深刻，以后有机会，他自然首先想到的就是你，这也就是我后来，才升职不到半年，再次升职成功的原因之一。
二、销售不做准备，就得准备失败。 做销售后，拜访客户前，我会收集客户企业新闻、行业新闻，翻看客户QQ空间或者微信朋友圈等，甚至重要客户，我还会提前去他们的办公地点周围“踩点”，熟悉一下环境，目的是为以后见面交流有更多的“谈资”，能快速与对方打成一片。 我还会提前写下客户可能问的问题，并一一解答出来，再死记硬背，见客户早上坐车，在车上我还会一问一答，做下心理对话。
拜访重要客户，我会准备录音笔录音，见到客户会观察他的穿着和特点、他的办公室陈列和装饰，然后通过旁敲侧击的问，了解更多信息。 拜访后，要发一条感谢的消息，感谢客户在忙碌的工作之余抽时间与我见面...回到公司要整理客户拜访记录和建立客户档案。 接着，就要琢磨着做客情关系，看看从什么地方下手。
三、做客情关系。 为您举三个例子： 有销售朋友说：我顺利要到客户QQ后，正巧要到她的生日了，因为冬季干燥，客户又是女性，所以我给她买了2盒面-膜，并送了一张生日贺卡。 生日当晚，客户发了朋友圈说“是她大学毕业以来，第一次收到生日礼物”，后来我与她也就无话不谈了。 也有销售朋友说：有个国企客户，高傲得不行，打过一次电话，接着我就每周给他发一次周末愉快短信。没到一个月呢，客户主动给我打电话，问我是谁，还添加了微信，我们也就是通过这几条小小的短信，顺利联系上了。
银兰提醒：发短信给客户，要注意指名带姓，不可群发，同时，你的产品也要是能满足客户需求的，可近期或者中长期来看，他是有采购需求的。比如近期他没有采购需求，你的短信频率就要拉得更长一些。 我曾经被客户“教育”过，原因是我们的产品不能满足客户需求，但我觉得这个客户有潜力，我不能断了联系，于是我每周都跟他发短信，结果客户很生气，质问我为什么要这么做，有什么其它的目的？ 现在想想，还不如加个微信，偶尔朋友圈点个赞什么的，刷一下存在感就好，发短信给客户，有些客户看到后，是会有些压力的，感觉销售有些“逼”自己的感觉。
做客情关系，也有销售朋友说：客户是河北保定的，保定雾霾严重，他所在的工业园尘沙又大，所以第一次送了一箱莱阳梨，2个月后，追加送了2包东北黑木耳，都是清肺的好东西，并且用短信经常发些养-生方面的内容。 最近刚刚收到客户的回礼，一件冲锋衣，客户是这样说的“小田，不知道衣服收到了没有，冬天注意保暖，出差注意安全”，收到衣服心里还是暖暖的，和客户沟通的也是比较好。 ... 你要如何做客情关系？这要看你的客户特点来定，你的客户喜好什么，需要什么，担忧什么，那你就“投其所好”，无论是送小礼品，帮忙做事，还是经常发问候短信等，这些都行，总之你越了解你的客户，你做的销售动作越能占领客户的心智阶梯，越能感动客户。 有了信任，有了一定的关系打底，订单的事情就是水道渠成，或者说你获得订单的机率会大增。 以上内容，供你参考。 本文仅代表作者个人观点，不代表巅云官方发声，对观点有疑义请先联系作者本人进行修改，若内容非法请联系平台管理员，邮箱qq2522407257。更多相关资讯，请到巅云www.yinxi.net学习互联网营销技术请到巅云学院www.yx10011.com。 |
