张姐的小程序店首页

电商不是主打低价吗？那实体店就不跟它比价格，跟它拼场景，比服务。像爱婴果的店面有两层，每层100平米，张姐将二楼做成了一个宝宝游泳馆。宝宝洗澡需要顾客到店，电商做不了吧？这一来二去，这些宝妈奶爸跟店里熟了，自然就成了店里的老顾客了。遇到宝宝东西用完了，带着孩子过来游泳的时候，有什么需要的，一般就顺便买了。

实体店主打线下服务，但是在便捷性上，会输给电商。而像母婴店这类实体店，想要赢过同行对手，就需要从线上去突围，在便捷性上下功夫了。

“我们这个城市不大，很少人会在网上做生意。我买小程序都是因为朋友在卖，他跟我说过很多次，而且还到店里给我演示了两次。”张姐说，“他说反正我的店平时也要搞活动，如果只是在店里搞，把活动发朋友圈、发群里，顾客可能当时被活动吸引，但是一过了那个劲，有时候又懒得出门，一拖就把活动时间拖过了。如果做个小程序，顾客看中了直接下单，然后随时过来消费都行。付了钱他总不会不来吧？我想着，还真是这个道理，而且做个小程序也不贵，就同意了。”

张姐还说现在市场环境不一样了，消费者的思维也在发生变化。下面就是根据张姐的分享，总结出来的三点：

第一，注重口碑。现在的宝妈大多是80后、90后，他们是伴着互联网成长的一代，在孕期就开始做大量的功课，育儿知识更充分，也不执着于进口，更注重口碑，买对的未必买贵的。

第二，注重效率。带孩子很耗时间，要是二胎家庭，时间就更不够用，对他们来说，能用机器、能用互联网解决的事情，就直接解决了，挤出时间陪孩子才更重要；

第三，注重学习，新一代宝妈很注重育儿经验的分享交流，而且在家带孩子的宝妈有大量的时间上网，因此各种微信群成了他们的战场。

针对宝妈们喜欢交流学习这点，张姐就建了个微信群，每天都坚持在群里发育儿知识、营养知识，宝妈奶爸们看完后也会互相讨论，群里一百二十多个人，每天聊天的时间至少四个小时以上。当然，张姐也偶发一两个特价商品的小程序码，效果也不错，平均一个月能有五六十单。

而真正张姐看到小程序的实力的是年底的年货节活动，这一次活动，让店里的线上营业额一下子翻了5倍！当然，更重要的是给店里接下来的发展，指了一个新方向。

“这次活动还得感谢柚安米运营部的同事，他们既帮我想活动方案，又给我提供活动物料，出了不少力。现在想想，我们以前的那些活动都是瞎玩，没有留住顾客。”张姐说，“当时他们让我选5款活动特价商品时，我很不乐意，因为特价的活动我自己也做，没什么效果。后来还他们打电话跟我说，特价商品只是引子，我们的目的是通过特价商品，吸引顾客到店，锁定他们以后的消费，我这才放心，于是选了五款12月最畅销的商品拿去做活动。”