一条短视频，24小时之内播放量超过150万，点赞数超过14万，这样的成绩，放在任何一家短视频平台上，都无疑会被称作“爆款”。近日，同级别的“爆款”短视频，短短两个月内就在同一个抖音号上出现了两次。

看到这里，你或许会认为，这无非是一个新“网红”的诞生，并不稀奇。但你可能并不知道，这个连续创造两个“爆款”的“网红”却是一家银行的官方抖音号——成都农商银行官方抖音号（抖音号：cdrcb）。

各类短视频平台的火爆，催生出一批又一批“网红”。然而，在碎片化信息充斥的当下，人们的兴趣点和获取信息的方式日趋多样，后来者成为“网红”的难度越来越大。一个银行官方抖音号却能连造“爆款”迅速蹿红网络，实属难得。在“网红”当道的时代，一家银行如何利用全新平台讲好自己的故事、塑造品牌美誉度？新晋“网红”成都农商银行积极探索，不断尝新，在品牌管理方面的突破为银行业贡献了自己的成功经验。

年终决算“涮”出抖音爆款

对于银行来说，“年终决算”本是一件枯燥、繁重又劳累的“苦差事”，但一条讲述银行年终决算的短视频却迅速爆红网络。

12月29日，成都农商银行发布了一条题为《元旦，打扰了；决算，真香！带你走进银行人的年终“决涮”……》的短视频，蹿红速度再次创造了银行官方抖音号一个不小的奇迹，并超过了此前已经爆红的《大嗓门、小网点、老客户，带你感受#不一样的银行#》。

数十秒的视频中，几个或忙碌或温馨的画面，寥寥数句简单的旁白，不仅讲述了银行人年终结算时“分秒必争，毫厘不差”的辛苦，和“不能和家人一起跨年，共度美好时刻”的遗憾，也向大家展现了作为“银行人”的责任与坚守。

然而，一天的繁忙与遗憾，连同一整年的工作辛苦，最终都会被与同事们一起的一顿火锅彻底化解，并画上一个圆满的句号。对于成都农商银行这些“神秘”的银行人来说，一顿充满仪式感的，“咕嘟咕嘟”冒着热气的火锅，就成为了他们最温暖的跨年方式。每一年都是一个新的轮回，就像段视频结尾所说的那样：“我们无法预知未来是什么样子，但可以肯定的是，每一年决算之夜的温暖故事，都将被延续下来”。

大嗓门“喊出”不一样的温情

截至目前，成都农商银行已经发布了70余条短视频，内容涉及防诈骗、基层网点服务、员工歌咏比赛等多个方面。而“不一样的银行”则是其在抖音上做的一个系列报道，目前已推出了三期。

11月1日，该行“不一样的银行”系列的第三条短视频——《大嗓门、小网点、老客户，带你感受#不一样的银行#》，在短短一天时间，播放量就达到240多万次，点赞量超过8.2万，评论超过3000条，成为为数不多的银行官方抖音号原创爆款视频。

对于成都农商银行官方抖音号的成功运营，该行品牌部总经理成湘绮认为，从最早微博官号到后来的微信公众号，再到现在的短视频平台，银行在新媒体传播和运用方面不仅需要结合行业特色持续探索，还要有一颗热爱内容创造的进取心。一方面从品牌美誉度的角度出发，持续不断的向公众展示银行机构的正能量，提高互动频率，拉近与公众的距离；另一方面从业务发展的角度出发，让客户第一时间了解银行的产品和服务动态，提升客户粘度。在这个过程中，用银行人特有的智慧，结合内容创造，将有趣的金融知识，真实的金融生态，优质的金融产品带给客户，这样才能使得银行品牌保持常青和激情，才能准确的塑造银行的人设和形象。

（文/丁卯）