思考三个问题：

1、什么是平台的核心交互？

2、什么是平台角色？什么是平台基础角色？

3、我的平台参与角色哪些是基础角色？哪些不是？

以下是正文：

前面文章分享了平台本质，平台图谱，这一篇的核心是平台设计的原因：核心交互。核心交互决定了平台的定位，在前期讨论“一核三环”演化路径的思路中，我们将平台定位为“懂我的保险管家”，围绕该定位，就可以确定平台的核心交互。

平台图谱

01 核心交互与平台基础角色的概念

02 核心交互的重要性

03 传统险企平台建设的核心交互

有两个，分别是“我”，即用户；价值生产方，即保险服务生产方，即保险公司。

2、价值单元。

保险服务。价值单元的核心动线上，包括保险需求分析、保险购买、保单管理、理赔服务、资产管理等，是一个完整的服务流程，流量中的每一个服务都是一个个价值单元，所有服务合并以后也是一个价值单元。取决于我们对价值单元颗粒度大小的定义。

3、过滤器。

这个是平台核心交互最为重要的一部分。在当前人工智能的大趋势下，过滤器的水平直接决定着平台的竞争力，而不是保险产品。

再次回顾一下，我们的平台定位“懂我的保险管家”，懂就是过滤器精华的概括，要想真正的懂用户，过滤器要做到：智能化人性化保险需求分析，智能化人性化保险购买服务，智能化人性化保单管理，智能化人性化的理赔服务等等，每一个环节要做到，难度和挑战会非常之大，这一套嵌套的算法，个人认为比头条对内容的智能分发算法要更难。而今日头条目前的算法，在全球范围内，都名列前茅，希望对你有所启发。

此部分最后请思考，保险公司自建平台，在里面充当了基础角色之一，这个是否有问题？是否合理？对平台的建设有什么积极或消极的影响？

总结：

1、平台设计的目的是核心交互。

2、基础角色+价值单元+过滤器——>核心交互。

3、过滤器是企业构建平台竞争力的核心武器。

4、智能化保险购买、保单管理和理赔服务，后续有三篇文章。

延伸阅读：

1、关于怎么实现智能分发过滤器，请参考这篇：创新型服务“智能推荐” | 保险公司互联网平台建设系列（十二）

2、关于怎么实现场景串接，请参考这篇：创新型服务“场景串接” | 保险公司互联网平台建设系列（十三）

3、关于怎么分析用户保险需求，请参考这篇：保险需求的智能分析“智能保顾” （上）| 保险公司互联网平台建设系列（十四）

参考资料：

1、《平台革命 改变世界的商业模式》