网络从20世纪60年代诞生起，经过近40年的发展.可以说取得了极大的成功。商家们从中受益匪浅，并已逐步在网上演变出“虚拟市场”、“网上购物”等新型商业活动，从而产生了网络营销。网络营销是以网站设计为基础的交易，各种新生事物的产生与发展都有其原因和环境，网络营销也不例外，可以说网络营销是科学技术的发展、消费者价值观的变化、市场竞争激烈等因素综合作用的必然产物。 在中国，20年前计算机在人们的生活中还是奢侈品，仿佛只有从事电脑研究的人员或有钱人才配拥有它。而今无论是在工作单位还是在家中，电脑都像一件必需品一样伴随我们左右。
对某些人来说，他们对电脑的需求已不亚于“活着就要吃饭”这类需求，特别是近年来，为了提高工作效率，人们不断推进无纸化办公和数字化管理等新观念，可见计算机应用的普及以及网络技术的应用正以惊人的速度席卷着中国这块古老的土地。可以说今天的计算机已成为企业乃至大众(城镇)最普通的传媒工具，也正是这一点为网络营销的发展营造了基本环境。人们似乎乐于、也正在习惯从网上了解或实现他们的某种需求，于是网络营销自然而然地成了新一代的营销手段。特别是近10年来，满足消费者的需求，已成为一个企业永恒的主题。因此，企业营销的重要环节之一就是时刻跟踪消费者需求心理动态。那么21世纪消费者的心理动态又是什么呢?
消费者个性消费的回归。市场经济发展到今天，多数产品无论在数量上还是品种上都已极为丰富，消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。他们的需求更多了，需求的变化也更预繁了。逐渐地，消费者开始制定自己的准则，他们不俱怕向商家提出挑战，这在过去是不可想象的。因为从理论上看，没有两个消费者的心理是完全一样的，每一个消费者都是一个细分市场。心理上的认同感已成为消费者做出购买某品牌和产品决策的先决条件，个性化消费已成为消费的主流。
消费主动性增强。在社会分工日益细化和专业化的趋势下，消费者对购买的风险感随选择的增多而上升.而且对单向的“填鸭式”营销沟通感到厌倦和不信任。在许多日常生活用品购买中.尤其在一些大件耐用消费品(如电脑)的购买上，消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。市场上的消费主动性正日益增强。今天，一部分工作压力较大、紧张度高的消费者会以购物的方便性为目标。然而另一些消费者则恰好相反，由于劳动生产率的提高，人们可供支配的时间增加，一些自由职业者或家庭主妇希望通过购物来消遣时间，寻找生活乐趣.保持与社会的联系，减少心理孤独感。
网络营销迎合消费者心理.满足个性化的需求。网络营销的最大特点在于以消费者为主导。消费者将拥有比过去更多更大的选择自由。他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内找寻满意的商品，而不受地域限制。通过进入感兴趣的企业网址或虚拟商店，消费者可获取产品的更多的相关信息，使购物更显个性。网络营销具有极强的互动性，是企业实现全程营销的理想工具。传统的营销管理强调4P(产品Product、价格Price、地点Place和促梢Pnm tiai)组合.现代营销管理则追求4C(顾客Cusornier、成本Cast、方便Convenience和沟通Carnumication)。而今.无论哪一种观念都必须墓于这样一个前提:企业必须实行全程营销，即必须由产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求和意愿。
遗憾的是，在实际操作中这一点往往难以做到。消费者与企业之间缺乏合适的沟通集道或沟通成本过高。而在网络环境下，这一现象将大有改观。即使是中小企业也可通过电子布告栏、线上讨论广场(Discussion areas)和电子邮件等方式，以极低成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜集，消费者则有机会对产品从设计到定价(对采用理解价值定价法的企业尤具意义)和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性和积极性，更重要的是它能使企业的营销决策者有的放矢，从根本上提高消费者满意度。
网络营销能满足重视价格型消费者的需求。网络营销能为企业节省巨额的促销费用，使产品成本和价格的降低成为可能。而消费者则可在全球范围内找寻最优惠的价格.甚至可绕过中间商直接向生产者订货，因而能以更低的价格实现购买。消费者价格观的这种变革，呼唤着网络营销的产生，而网络营销也在一定程度上满足了消费者的这种需求。
