如何基于微信，开发属于自己的CRM系统?到目前为止很多企业都不知所云，什么才是微信CRM系统?随着腾讯对微信公众平台的不断改版和接口的开发，微信CRM 离企业越来越近。今天企业办公系统开发巅云建站人与大家分享如何基于微信开放接口来开发企业的微信CRM?

　　微信CRM 的本质，是在微信渠道上利用微信的特点和接口扩展CRM 系统。巅云建站将CRM 系统分为四大模块，分别是营销、客户、服务和会员，在确定微信 CRM 的业务架构后就可以进一步设计具体的数据模型、功能模块和接口对接。让我们跟随巅云建站人来体会一下微信CRM 的功能模块设计。

　　一、营销管理模块

　　微信官方很反对企业轰炸式的营销方式，鼓励企业精准营销。因此，微信CRM 中，营销管理是需要用心设计的一个模块。微信CRM 的营销管理的核心是建立拉式营销而不是推式营销。因此，建议品牌尽量放弃那种一天一推的轰炸模式，而是设计吸引客户主动触发的拉式营销。从这个角度上讲，基于消息模板单发消息接口应该限制，或者限制批量群发营销，鼓励一对一的客户事件触发的下行模板消息。

　　二、客户管理模块

　　客户管理主要是指用户信息管理、用户分级分类、用户生命周期管理和用户沟通关怀的基础模块。

　　客户信息管理是指通过用户基本信息接口获取用户信息，建立基本的用户信息档案，通过LBS接口获取客户的位置信息，建立位置轨迹管理，而不再是简单的坐标位置储存

　　用户分类可以基于用户分组接口，实现公众号的分组与微信 CRM 的分组同步，客户分类后形成目标列表，是用户服务差异化的基础。

　　客户生命周期管理，基于客户的关注时间、取消关注时间以及当前的微信互动频率等建立一个粉丝的生命周期管理。

　　三、服务管理模块

　　微信张小龙曾发表声明：微信不是营销工具。微信是一对一私密交互客户服务系统，尤其是客户服务接口开通后。服务的本质是客户发起一个请求，企业进行响应和反馈，循环往复直至客户满意。客户服务管理还需要接收事件推送接口及自定义菜单，帮助用户实现多触发机制，这样客户可以通过多种方式随时向企业发起微信请求。

　　四、会员门户模块

　　说到会员，最好的案例就是海康的公众号，他基本上实现的是一个会员微信门户，用到的功能主要是Oauth2.0 授权接口，实现网页上的获取信息等动作。微信CRM 的会员模块可以通过设计HTML5 的会员掌上门户网页，同时对接微信CRM 的客户管理等模块，形成微信H5会员门户+微信 CRM 的完整管理体系。

　　好吧，严肃的设计话题讲完了，您会不会开发属于自己公司微信CRM系统呢?这个没有关系，巅云建站企业办公系统开发等着你，我们是您最好的技术支持团队!