销售技巧——和气生财的销售方法
author:一佰互联 2019-03-27   click:195

简介:在销售过程中,会和形形色色的人交道,有一些顾客你会和她聊得很开心,你会有一种相见恨晚的感觉,有一部分顾客属于刁难的,让你内心觉得很不舒服,但是哪怕内心,很不开心,出于职业的素养,你一样要给出专业的服务 ...

销售技巧——和气生财的销售方法

在销售过程中,会和形形色色的人交道,有一些顾客你会和她聊得很开心,你会有一种相见恨晚的感觉,有一部分顾客属于刁难的,让你内心觉得很不舒服,但是哪怕内心,很不开心,出于职业的素养,你一样要给出专业的服务,甚至会比一样的服务,更加用心。但是有一些销售人员职业素养不高,会和顾客在销售过程中吵架,最后一拍而散,造成很不好的影响,销售人员在平时说话时就要注意语气,不要急,一急就容易变激动劲儿,难以抑制情绪,如果心里有什么不舒服的话,不要马上发火,先冷静一下,掂量掂量这件事值不值得发火。此外,销售员平时就要注意市场清理负面情绪,就像每天又杀毒软件清理电脑系统垃圾一样,这样可以避免因负面情绪积累过多而大动肝火。

销售技巧——和气生财的销售方法

在待人接物的方法,方式上,销售人员应当学会以柔克刚,当坏脾气的顾客大发雷霆时,销售人员千万不要强硬的据理力争与之争尖,对麦芒在沟通过程中应控制情绪,保持自己不失态,有理有趣,有结有耐心地应对客户的刁难。绝大部分顾客都是讲道理的,如果她们购物时的心情缘分就不错,销售人员的好脾气可以起到锦上添花的作用,并能进一步激发起消费热情,如果他们购物时的心情很糟,销售人员的好脾气可以发挥安抚作用时,其转怒为喜。无论哪种情况,新人的好脾气都将为销售工作创造良好的气氛。销售人员的好脾气可以增加顾客的消费热情,这就是人们常说的和气生财,帮顾客乱发脾气时,笑十年不与之针锋相对,要用和善而专业的态度,以柔克刚。养成好脾气既需要增强情绪控制能力,又需要具备更温和的做事技巧。

销售技巧——和气生财的销售方法

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