如何你用的是企业网站，还想通过这个网站来收集用户的反馈信息，那么CMS还需要有后台添加客服的功能，现在用来交流的工具主要的是QQ 旺旺等一些聊天工具，所以我们在选择CMS的时候也需要考虑后台是否可以支持添加在线客服，这样可以让我们时刻保持与客户交流。

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